المساعدة الشخصية بأمان واهتمام وتعامل شخصي

NSR Assistans شركة مساعدة شخصية (assistansbolag) في السويد. نساعد الأشخاص من ذوي الإعاقة وعائلاتهم على الحصول على المساعدة الشخصية (personlig assistans) التي يحق لهم الحصول عليها. نخدم العائلات في هودينغه (Huddinge) وفي جميع أنحاء السويد.

نقدّم في مكان واحد المساعدة الشخصية والمساعدة القانونية معاً. لذلك لا تحتاجون إلى البحث عن جهات مختلفة للطلب وللمساعدين.

يعمل في شركتنا موظفون يتحدثون العربية. لذلك يمكنكم أن تسألوا وأن تشرحوا وضعكم بلغتكم.

اتصلوا بنا: +46 70 949 95 94

البريد الإلكتروني: info@nsrassistans.se

من نساعد

نساعد الأشخاص من ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى دعم في حياتهم اليومية، ونساعد عائلاتهم أيضاً. كثيراً ما يكون الأب أو الأم، أو أحد الأبناء، هو من يتابع الرسائل من صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan) أو من البلدية (kommun). نحن نساعد هذا الشخص أيضاً، ونشرح له كل خطوة.

هدفنا أن تعيش عائلتكم مثل أي عائلة أخرى، دون أن تشعر بأنها مختلفة. ونريد أن نصل معاً إلى حياة جيدة وراحة في البيت.

ما الذي نقدّمه

في NSR Assistans نحرص على أن تحصلوا أنتم وعائلتكم على المساعدة التي تحتاجونها. مهما كان نوع الإعاقة، نضع أمانكم واحتياجاتكم في المقام الأول.

نعرف أن الطريق إلى المساعدة الشخصية قد يكون متعباً. هناك قواعد كثيرة ورسائل وقرارات من جهات مختلفة. عندما تأتون إلينا، نتولّى معكم هذه الأمور. نساعد في الطلب، ونتواصل مع الجهات المعنية، ونبقى معكم في كل خطوة.

موظفونا مدرَّبون ومؤهَّلون. ونضع متطلبات عالية عند التوظيف والتدريب، لأن المساعد الشخصي يصبح جزءاً مهماً من حياة الشخص وعائلته.

الأمان (trygghet)

نريد أن تشعروا بالأمان في حياتكم اليومية. نختار المساعدين بعناية، ونستمع إلى رغباتكم.

الاهتمام (omtanke)

نتعامل مع كل عائلة باهتمام وصبر. نعرف أن وراء كل طلب قصة وحياة يومية حقيقية.

التعامل الشخصي (personligt bemötande)

كل شخص مختلف. لذلك نكيّف عملنا حسب الشخص الذي يحصل على المساعدة وحسب عائلته.

نتحدث العربية

يعمل في NSR Assistans موظفون يتحدثون العربية. يمكنكم التواصل معنا بالعربية، ونشرح لكم الخطوات والقرارات بكلمات واضحة. نشرح أيضاً الكلمات السويدية المهمة التي تظهر في الرسائل، مثل Försäkringskassan و kommun و LSS.

نعرف أن الرسائل والقرارات بالسويدية قد تكون صعبة الفهم، حتى لمن يتحدث السويدية جيداً. لذلك نأخذ الوقت الكافي لنشرح لكم ما تعنيه كل رسالة، وما هي الخطوة التالية.

مساعدة قانونية مجانية

نقدّم مساعدة قانونية مجانية لكل من يختار NSR Assistans للمساعدة الشخصية. لدينا خبراء في قانون الدعم والخدمة لبعض ذوي الإعاقة (LSS)، وفي قانون التأمينات الاجتماعية (Socialförsäkringsbalken). يساعدكم خبراؤنا في الطلب. وإذا جاء القرار ولم يكن مناسباً لاحتياجاتكم، يمكنهم مساعدتكم في الاعتراض عليه.

كيف نبدأ معاً

1. التواصل. تتصلون بنا بالهاتف أو تكتبون لنا بالبريد الإلكتروني.
2. اللقاء. نتفق معكم على موعد. غالباً يكون اللقاء زيارة منزلية.
3. الاتفاق. عندما نتفق، نكتب العقد معاً.
4. الطلب والتقييم. نراجع طلبكم ونتأكد من وصوله إلى الجهة الصحيحة: البلدية (kommun) أو صندوق التأمينات الاجتماعية (Försäkringskassan). ويمكننا أن نحضر معكم لقاء التقييم لندعمكم.
5. القرار. عندما يصل القرار، نقرؤه ونراجعه معكم.
6. المساعدون. نبحث معكم عن المساعد الشخصي المناسب، ونأخذ رغباتكم في الاعتبار.
7. العمل المشترك. نبقى معكم بعد بدء المساعدة، ونستمع إلى ملاحظاتكم.

هل تريدون تغيير شركة المساعدة الشخصية؟

إذا كانت لديكم مساعدة شخصية اليوم ولكن الوضع لا يعمل جيداً، يمكنكم تغيير الشركة. أنتم من يختار الشركة، وقرار المساعدة يتبع الشخص الذي يحصل عليها، ولا يتبع الشركة. نشرح لكم الخطوات، ونساعدكم في الأوراق، ونبحث معكم عن المساعدين.

تواصلوا معنا

هل لديكم سؤال، أو تعتقدون أن لديكم الحق في المساعدة الشخصية؟ تواصلوا معنا بالعربية أو بالسويدية. نخدم العائلات في هودينغه (Huddinge) وفي جميع أنحاء السويد.

الهاتف: +46 70 949 95 94

البريد الإلكتروني: info@nsrassistans.se